Häufig gestellte Fragen

Was ist myobis?

Das myobis Online-Buchungssystem ermöglicht Ihnen jede Art von Dienstleistung direkt online buchbar zu machen – von der Stadtrundfahrt über das Erlebnis-Dinner bis hin zum Fallschirmsprung. Tickets sowie auch Gutscheine (Wert- sowie produktbezogene Gutscheine)  können mit diesem System in Echtzeit von den Endkunden gebucht und eingelöst werden. Unser System besteht aus zwei Bereichen – der Online-Shop, in dem Ihr Kunde bucht und das Verwaltungssystem (midoffice) in dem Sie Ihre Kundendaten und Buchungen verwalten sowie Produkte, Termine, Bilder und Videos einstellen.
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Was muss ich tun, um den myobis Online-Shop nutzen zu können?

Klicken Sie unter www.myobis.com auf den Button „Kostenlose Produktdemo“ und schicken uns eine Kontaktanfrage. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, so dass Sie direkt Ihren eigenen Online-Shop einrichten können.
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Wann ist mein Shop online?

Ihr Online-Shop kann so schnell online gehen wie Sie möchten. Einfach Ihre Angebote in Ihren Shop einpflegen, Termine festlegen und den Shop aktivieren und schon sind Ihre Angebote buchbar.
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Besondere Funktionen von myobis – was bringt mir myobis?

Myobis bietet Ihnen einen mobil optimierten Online-Shop. Ihre Termine sind sowohl auf Ihrer eigenen Webseite und Ihrem Facebook-Account als auch über die myobis Vertriebskanäle wie z.B. meinestadt.de direkt buchbar. Somit steigern Sie Ihre Reichweite und gewinnen neue Kunden. Das myobis System wird ständig aktualisiert und optimiert. So gibt es jeden Monat neue Shop-Funktionen wie z.B. die Einbindung von Videos in den Shop, Last Minute-Preise, individuelle Zusatzfelder, Aktionscodes, etc. Zahlreiche Funktionen wie Stornierungen, Umbuchungen oder die automatische Zahlungsabwicklung erleichtern Ihnen den Arbeitsalltag. Auch der Gutscheinwiderruf erfolgt per Knopfdruck. Mehr Funktionen finden Sie unter www.myobis.com/funktionen.
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Wie viel kostet mich der myobis Online-Shop?

Sie haben die Auswahl zwischen drei Paketen:
  • Start Paket mit 2 Produkten/Standorten für 19,90€*
  • Standard Paket mit 5 Produkten/Standorten für 29,90€*
  • Business Paket mit unbegrenzter Produkt-/Standortanzahl für 49,90€*
* Preise verstehen sich bei monatlicher Zahlung,  zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und zzgl. Entgelte
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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei myobis?

Ihnen stehen verschiedene Bezahlarten zur Verfügung, die Sie in Ihrem midoffice selbst auswählen: Kreditkarte, Elektronisches Lastschriftverfahren (ELV), Überweisung und Barzahlung. Die Zahlungsabwicklung übernimmt myobis bei Kreditkarte und ELV für Sie. Bei den anderen Optionen ist der Anbieter für die korrekte Bezahlung verantwortlich.
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Wann erhalte ich mein Geld?

Wir rechnen einmal im Monat, zum Monatsende ab. Die Kundengelder überweisen wir Ihnen innerhalb 7 Tage nach der Abrechnung auf Ihr im midoffice eingetragenes Konto. Sobald bei den Bezahlarten ELV und Kreditkarte das Geld bei uns eingetroffen ist, sehen Sie den Status „bezahlt“ in der Buchungsliste im midoffice. Dieses „Clearing“, die Zuordnung der eingetroffenen Zahlung zu Ihrer Buchung, erfolgt bei uns täglich (Montag-Freitag). Alle Zahlungsausgänge – auch Gutscheinverkäufe – werden nach Abrechnungserstellung direkt ausbezahlt.
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Wie integriere ich den Online-Shop auf meiner Homepage?

Dafür stehen Ihnen mehrere Arten zur Verfügung: eine Verlinkung des gesamten Online Shops oder die Einbindung per iframe sowie Popup. Falls Sie nur die Buchungsstrecke für einen Gutscheinkauf, Terminbuchung oder Terminanfrage möchten, wählen Sie die Variante „Easybook“. Das ist eine schlankere Form des Online Shops, für alle die schon eine umfangreiche Webseite mit Beschreibungen, Fotos etc. haben. Zudem haben Sie die Möglichkeit die Farbgestaltung sowie den Eckradius Ihres Shops an das Design Ihrer Homepage anzupassen. Ihr Online Shop lässt sich innerhalb weniger Minuten individuell integrieren. Schauen Sie sich am besten unser Video zum Thema Integration unter www.myobis.com/tour an.
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Wie kann ich meinen Online-Shop auch auf Facebook integrieren?

Für die Integration des Online-Shops auf Facebook kontaktieren Sie einfach unseren Support. Dieser lässt Ihnen unsere kurze Anleitung zukommen und unterstützt Sie bei Fragen. Wenn Ihr Kunde Ihr Facebook-Profil besucht, sieht er einen Button mit z.B. Online-Shop oder Gutschein kaufen und landet dann direkt in Ihrem myobis Facebook-Shop.
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Können auch Kunden mit einem Fremdgutschein eines Vermarkters bei mir buchen?

Ja, Ihr Kunde sucht sich sein gewünschtes Produkt in Ihrem Online Shop aus, wählt den passenden Termin und bezahlt mit dem Fremdgutschein, indem er den Namen des Vermarkters anklickt sowie den Gutscheincode einträgt. Auf dem Ticket erscheinen dann zusätzlich auch die Fremdgutschein-Daten. Im midoffice können Sie für jedes Produkt bestimmen, welche Vermarkter Sie zulassen wollen. Im Buchungskalender bestimmen Sie, zu welchen Terminen Sie die Einlösung eines Fremdgutscheins erlauben.
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Was, wenn ich Termine z.B. aufgrund von schlechtem Wetter stornieren muss?

Das funktioniert ganz einfach über den Stornierungsbutton, den sogenannten „Schlecht-Wetter-Button“. So erhalten Ihre Teilnehmer automatisch eine Absage-Email mit dem von Ihnen gewünschten Inhalt sowie einen Wertgutschein, mit dem Sie sich zu einem anderen Zeitpunkt wieder für einen neuen Termin entscheiden können.
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Welche Vertriebsmöglichkeiten bietet mir myobis?

Über das myobis Partnernetzwerk werden Ihre Produkte und Termine bei zahlreichen Vertriebspartnern eingestellt. Eine Übersicht des Vertriebsnetzes finden Sie unter http://www.myobis.com/vertriebsnetz/.
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Was passiert mit meinen Daten sowie den Kundendaten?

Selbstverständlich sind Ihre Daten und die Ihrer Kunden sicher aufbewahrt und werden von myobis vertraulich behandelt. Jeder registrierte Shop-Nutzer hat nur Zugriff auf den ihm zugewiesenen, geschützten und gesicherten Datenbereich. Ihre Daten werden höchstvertraulich behandelt. Gerne können Sie dazu auch die AGB sowie unsere Datenschutzerklärung im midoffice unter Profil/Lizenzverträge einsehen.
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Kann ich an bestehenden Produkten/Terminen noch etwas ändern, obwohl sie schon veröffentlicht sind?

Ja, auch wenn Ihre Produkte und Termine schon im Online Shop veröffentlicht sind, können Sie noch Anpassungen vornehmen, wie z.B. Preise ändern; Termine bearbeiten; Produktbeschreibungen hinzufügen; das gesamte Produkt aus dem Online Shop herausnehmen; Teilnehmeranzahl ändern; Termin auf „ausgebucht“ setzen oder noch Kontingente für einen ausgebuchten Termin zur Verfügung stellen.
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Sie haben noch eine Frage, die Ihnen mit den FAQ noch nicht beantwortet wurde?

Dann schicken Sie uns über den Support-Button eine Nachricht an support@myobis.com oder rufen Sie uns an unter 089-189 177 630.

Gerne aktualisieren wir diesen Infobereich mit Ihren Anregungen.